ブラックサンダーアイスは株式会社セリア・ロイルへの製造及び販売を委託した商品で、弊社よりご回答は出来かねます。
商品及び取扱店に関するお問い合わせは下記セリア・ロイル社公式サイトへアクセスしお問い合わせください。
https://www.seria-roile.co.jp/

弊社ではお受けしておりませんが、オリジナルパッケージの作成・販売及びサイトの運用は株式会社ジェミニウムへ委託しております。
詳しくは下記HPもしくはジェミニウムカス タマーサポートセンターをご利用ください。
■マイブラックサンダーに関しての問い合わせ先
https://decoto.jp/blackthunder/
電話：03-5787-8996
受付時間　10：00～17：00　月～金曜日　祝日は除く

愛知県豊橋市にある豊橋夢工場に併設されております「ブラックサンダー ワク⚡ザクファクトリー」には見学者通路が設けられており、工場見学が可能です。
なお、その他工場拠点である東京都小平市にある東京工場および北海道札幌市にある札幌工場では、工場見学は行っておりません。
「ブラックサンダー ワク⚡ザクファクトリー」の工場見学には事前の予約が必要となります。
詳細については下記URLをご覧ください。
https://www.yurakuseika.co.jp/wakuzaku-factory/

チョコレートは高温（28℃以上）にさらされるとチョコレートに含まれる油脂が溶けて表面に浮き出し、その後冷えて固まるときに白く粉をふいたような状態になります。これは「ブルーム現象」といってチョコレート特有のものです。お召し上がりいただけますが、風味は劣ります。ブルーム現象をおこさせないためには、直射日光を避け、涼しい乾燥したところに保存してください。
また、高温にさらされていない場合でも、ブラックサンダーシリーズのようにナッツやクッキーを組み合わせたチョコレート菓子は、ナッツなどに含まれる融点の低い油脂がチョコレート表面に移る「油脂移行」が起こり、稀に表面が白くなることがあります。こちらも風味が劣る場合がありますが、問題なくお召し上がりいただけます。

直射日光、湿度の高いところを避け、28度以下の風通しの良い冷暗所に保存して下さい。
冷蔵庫で保存する場合、他の食品の匂いも移りやすいため、ラップや密閉性の高い袋等に入れて、開封後は賞味期限に関わらず、お早目にお召し上がりください。

弊社が運営する「公式オンラインショップ」もしくは注文フリーコール0120-987-813におかけください。
受付時間：10：00～17：00（土日祝休）
※携帯電話からもご利用可能

ブラックサンダーは、乳以外の動物性成分は含まれておらず、アルコールも含有しておりません。
※乳、たまご以外のその他の原料で動物由来の原料を使用しているブラックサンダーシリーズがございます。
詳しくは本ページ内に記載しております電話窓口へお問い合わせください。

ご購入いただいた商品の内容量が裏面表示に記載されている重量を満たしている場合は、送付いただく必要はございません。
ファミリーシリーズは自動包装機にてお菓子の包装を行っており、包装機に流れてくるお菓子が不足した場合、空袋が発生することがございます。内容量については自動検査機にて再度検査しており、万が一外袋の中に空袋が混ざっていた場合であっても、内容量不足となる可能性はございませんのでご安心ください。

弊社では重量管理を行っているため標準本数はあくまで目安での本数になり、標準本数を下回る可能性がございます。
裏面表示に記載の重量を満たない場合は不適合品となるため大変お手数ですが当社宛てにお送り頂けますと幸いです。